FAQ

Cuánto tiempo requiere

  • Desde pocas horas hasta unas semanas. Cada persona tiene su propio estilo a la hora de contar historias y este es uno de los principales factores a tener en cuenta para calcular el tiempo de escritura de un libro personalizado Book-à-Porter. Por nuestra parte, hemos creado cuestionarios flexibles con cápsulas narrativas fácilmente adaptables a las necesidades de todos. Hay cápsulas muy cortas, a las que se puede responder en menos de 5 minutos, cápsulas intermedias y cápsulas un poco más «filosóficas» que requieren reflexiones más profundas. Los cuestionarios tienen entre 30 y 50 cápsulas que se pueden combinar libremente; no es necesario responder a todas. Teniendo en cuenta estas premisas y basándonos en la experiencia de nuestros clientes, podemos decir que el tiempo necesario para escribir un libro personalizado Book-à-Porter puede variar entre unas pocas horas para aquellos con las ideas claras y unas semanas para aquellos que se toman todo el tiempo necesario para contar su historia con tranquilidad.

  • 30 días laborables. El proceso editorial al que sometemos los relatos que recibimos para los libros personalizados de nuestros clientes consta de tres fases principales.
    1. Revisión del texto, consistente en una minuciosa corrección de pruebas y erratas.
    2. Maquetación: la segunda fase consiste en la maquetación del texto, a la que sigue la siguiente.
    3. Impresión. Las tres fases de elaboración de un libro Book-à-Porter personalizado, realizadas de forma artesanal, duran unos 10 días cada una. Por ello, el plazo de entrega de un libro Book-à-Porter personalizado es de 30 días laborables.

  • Compra una tarjeta regalo. Para garantizar la calidad de nuestras publicaciones no podemos reducir los tiempos de producción. ¿Qué hacer entonces cuando queremos, por ejemplo, regalar un libro a medida Book-à-Porter y el tiempo apremia? Si te has enamorado de la idea de escribir un libro personalizado, quizás para un regalo importante, pero crees que no tienes suficiente tiempo para hacerlo, comprar una Tarjetas regalo puede ser una excelente solución. Puedes encontrar más información sobre nuestras Tarjetas regalo a continuación o en la sección Regala.

Libros a medida

  • Tú escribes la historia, junto con las personas que quieres que participen en el proyecto*. Nuestro equipo editorial sólo se ocupará del texto en lo que respecta a la ortografía y la puntuación. Sólo se eliminarán las erratas del texto original; nadie cambiará tu estilo ni tus palabras, que quedarán intactas y reflejadas en el libro sin alteraciones.

    *Libros escritos por varias personas. Hay libros como YOU y WE que, llegado el caso, pueden convertirse en narraciones corales e involucrar a varios “escritores”. Cuando más personas aportan su perspectiva, el resultado final es aún más especial, por eso sugerimos esta solución todas las veces que se pueda. En casos como estos, proporcionamos material para que el proceso sea claro y sencillo para todos los participantes.

  • Una vez confirmado el pedido, recibirás por correo electrónico todo el material y la información necesaria para redactar tu libro a medida. La fase de escritura propiamente dicha empieza en el momento en que recibes el cuestionario de cápsulas narrativas que incluye instrucciones sobre cómo completarlo. Los cuestionarios tienen entre 30 y 50 cápsulas que se pueden combinar libremente; no es necesario responder a todas. Cuando hayas terminado de contestar las cápsulas narrativas, solo tienes que enviarnos el cuestionario cumplimentado y nuestro equipo editorial trabajará para convertirlo en un libro a medida.

    Cada historia tiene derecho a ser bien contada. Si se trata de una historia a la que tenemos especial cariño, aún más. Por eso nuestro consejo es que intentes ser tú mismo mientras escribes, sin filtros y sin ataduras. Déjate guiar por el bolígrafo… o por el teclado y verás que las palabras llegarán solas.

    Modificaciones. Una vez enviada la versión definitiva del texto, ya no es posible modificarlo. No obstante, si deseas solicitar un cambio en tu pedido, te invitamos a ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente lo antes posible enviando un correo electrónico a bap@book-a-porter.es. Transcurridos 5 días laborables desde el envío del texto, ya no se podrán realizar más cambios.

  • El primer paso, una vez que hayas recopilado las cápsulas narrativas y contado tu historia, consiste en hacer una revisión detallada de los textos. Que la palabra “revisión” no induzca a error: del texto original solo se borrarán las erratas; nadie tocará tus palabras. Tu estilo llegará sin modificaciones a la página impresa del libro.

    Una vez que el texto se haya procesado y corregido para que sea impecable, el proceso de publicación continúa con las fases de diseño e impresión. Un diseñador gráfico profesional se encarga de dar forma a tus historias, insertando tus palabras en la estructura del libro.

    Tras esta fase, el libro se somete a una ulterior revisión para verificar que todo sea perfecto. A estas alturas el libro se manda a imprimir. Una última revisión para comprobar que ni una gota de tinta esté fuera de lugar y tu libro personalizado Book-à-Porter está listo para ser embalado y enviado.

  • En la sección Alta costura, ofrecemos un servicio exclusivo en el que se crean libros totalmente personalizados. La experiencia  Book-à-Porter Alta Costura ofrece a nuestros clientes la posibilidad de elegir y personalizar tanto la forma en que se cuenta la historia como el formato en que se hace. Para más información, visita Alta costura. Este servicio está sujeto a disponibilidad.

  • La razón por la que decidimos entregar las historias de nuestros clientes al tradicional formato en papel es profunda. Nuestro objetivo es salvar los recuerdos del flujo digital que afecta a muchos aspectos de nuestras vidas. Confiamos en que el medio más adecuado para conseguirlo es a través del libro físico, gracias a una edición refinada, cuya lectura represente un oasis de paz.

  • El e-book Book-à-Porter solo se puede comprar junto con la edición en papel. La razón por la cual no se puede comprar de forma individual tiene que ver con la filosofía de nuestro producto: consideramos el papel y, específicamente, la textura de nuestras ediciones, el medio más adecuado para contener historias personalizadas tan importantes. Por lo tanto, la versión digital tiene un papel secundario y para un uso más inmediato. La edición digital de los libros personalizados Book-à-Porter está disponible en formato .ePub. Las instrucciones para leer Book-à-Porter en formato digital se proporcionarán por correo electrónico en el momento del envío.

  • El packaging de Book-à-Porter consiste en una caja de cartón forrada con papel Gmund Colors Matt con el logotipo de Book-à-Porter en el centro y decorado con un lazo de algodón orgánico. Los libros personalizados de Book-à-Porter están envueltos en papel de seda y cada uno contiene una sorpresa que invitamos a nuestros clientes a no revelar. Es posible comprar una Tarjeta regalo con este mismo packaging. A la tarjeta se le puede agregar una nota personal a los destinatarios de nuestros libros regalos.

Datos personales

Book-à-Porter se compromete al cumplimiento de obligación de secreto en referencia a los datos de carácter personal y la privacidad de nuestros clientes. La protección de los datos personales es una prioridad para Book-à-Porter y garantizamos el máximo cuidado al respecto. Nuestra política de privacidad se realiza de conformidad con los principios y derechos recogidos en el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre.

  • El término «datos personales» es definido por la ley e indica «datos particulares sobre las condiciones personales o materiales de una persona física identificada o identificable». Estos incluyen, por ejemplo, datos como: apellido, dirección postal y de correo electrónico u otros datos relacionados con una persona física.

    La propia naturaleza del servicio ofrecido por Book-à-Porter implica que cualquier información adicional ofrecida por el cliente para procesar el pedido también entra en esta categoría: fotografías, historias, anécdotas, etc. Para mayor claridad, explicaremos a continuación cómo se procesarán los datos personales, dividiéndolos en dos categorías: "datos personales" propiamente dichos - los definidos por la ley - y datos personales atribuibles a historias personales recopiladas por los libros de Book-à-Porter, que llamaremos, para simplificar, "tus historias".

    *Libros escritos por varias personas. Hay libros como YOU y WE que, llegado el caso, pueden convertirse en narraciones corales e involucrar a varios “escritores”. Cuando más personas aportan su perspectiva, el resultado final es aún más especial, por eso sugerimos esta solución todas las veces que se pueda. En casos como estos, proporcionamos material para que el proceso sea claro y sencillo para todos los participantes.

  • Durante el registro recogemos y utilizamos estos datos (nombre, apellido, dirección de correo electrónico) porque nos ayudan a proporcionar una experiencia de compra personalizada. Los datos del cliente se transmiten a terceros solo si es necesario para la ejecución del contrato. Durante el procesamiento del pedido, los proveedores de servicios designados por nosotros (compañías de transporte, operadores de servicios de pago, bancos) reciben exclusivamente los datos necesarios para procesar el pedido.

  • Los contenidos de los libros personalizados, en forma de respuestas a las cápsulas narrativas presentes en los cuestionarios de los libros personalizados Book-à-Porter serán tratados con la máxima confidencialidad. Los profesionales del equipo Book-à-Porter que se encarguen de la corrección y de la maquetación de los borradores, así como el impresor, no tendrán acceso a los datos personales del cliente que envía el texto. Esto significa que, como garantía adicional de la privacidad del cliente, solo entrarán en contacto con historias anónimas, y de ninguna manera tendrán acceso al archivo completo del cliente; por lo tanto, no conocerán su apellido, dirección de correo electrónico, edad, etc.

    Todos los empleados de Book-à-Porter han firmado cláusulas de confidencialidad con el Responsable del Tratamiento. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad  y Protección de Datos.

  • Una vez que se haya entregado el pedido, ofrecemos a nuestros clientes dos opciones para almacenar los textos de los libros personalizados Book-à-Porter:

    • Quemar después de leer. Para aquellos que no quieren dejar un rastro de sus historias en nuestros archivos, ofrecemos la posibilidad de eliminar por completo los textos relacionados con el libro encargado y cualquier otro material proporcionado para la elaboración de la historia contada en el libro personalizado.

    • Para los clientes que quieran dejar la puerta abierta a posibles ampliaciones de sus historias en el futuro, o reutilizar algunos fragmentos para otros libros personalizados, ofrecemos la posibilidad de guardar los textos en nuestros archivos, por una duración máxima de 5 años.

  • Al suscribirse a nuestra newsletter, el usuario da su consentimiento a Book-à-Porter para el uso de sus datos con el fin de enviar al cliente, mediante correo electrónico, información sobre los contenidos o productos seleccionados por él. La declaración de consentimiento antes mencionada puede revocarse con efecto futuro en cualquier momento escribiendo a privacy@book-a-porter.com. La suscripción también se puede cancelar haciendo clic en el enlace que aparece en la parte inferior de cada newsletter. Los datos del cliente se transmiten a nuestros proveedores exclusivamente con fines administrativos y de alojamiento.

    Para preguntas sobre nuestro sitio y para contactar al representante de protección de privacidad, escríbenos a privacy@book-a-porter.com.

Tarjeta regalo

Las tarjetas regalo Book-à-Porter ofrecen a quienes las reciben la emoción de poder escribir el libro de su propia vida. Empaquetadas con cuidado en nuestra refinada caja de regalo, son pequeños libros en miniatura que contienen instrucciones útiles para los destinatarios sobre cómo escribir sus biografías. Para hacer este regalo aún más emotivo, podrás agregar un mensaje personalizado que se imprimirá en su interior.

Puedes comprar una tarjeta regalo Book-à-Porter haciendo clic directamente en el botón "Tarjeta regalo" en la sección Regala. Serás redirigido a una nueva página donde podrás elegir qué historia quieres regalar: biografía (ME) o historia familiar (WE), de una persona especial (YOU), de una pareja (YOURS) o la historia de una relación (YOU&ME). En esta misma página podrás agregar tu mensaje personalizado.

Para la compra y uso de tarjetas de regalo, se aplican las Condiciones Generales del servicio.

Pago

Todos los pagos se facturarán en euros (EUR). Todos los precios indicados incluyen el IVA.

FORMAS DE PAGO

En nuestro atelier pagar con una cómoda solución 50 %-50 %. Reserva el libro y empieza a escribir sin preocupaciones, pagando solo un anticipo. Cuando hayas terminado de escribir y el libro esté listo, podrás finalizar el pago con tarjeta de crédito o débito, a través de PayPal o transferencia bancaria.

Para la compra de nuestras tarjetas regalo y la caja «Regala un recuerdo», el pago debe realizarse en una única solución vía PayPal, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito.

En el proceso de compra, se pueden seleccionar los siguientes métodos de pago:

  • Book-à-Porter adopta el sistema de protección SSL para evitar que los datos de las tarjetas de crédito sean interceptados o manipulados. Se trata de procedimientos de seguridad desarrollados exclusivamente para este tipo de tarjetas de crédito con el fin de verificar que son efectivamente el legítimo titular de la tarjeta y el legítimo comerciante en línea quienes realizan la transacción.

  • El importe de pago ha de ser abonado en su totalidad a la siguiente cuenta bancaria, indicando el número de pedido como concepto.

    Valentina Morotti (Book-à-Porter)

    ES23 1465 0120 39 1726172521

    SWIFT-BIC: INGDESMMXXX

    Los gastos bancarios y de transferencia correrán a cargo del cliente. El pedido sólo se tramitará una vez recibido el abono en nuestra cuenta bancaria.

  • Durante el proceso de compra, simplemente selecciona «PayPal» entre los métodos de pago para que se abra automáticamente la página de PayPal. Si ya eres cliente de PayPal, inicia sesión con tus datos y confirma el pago. Si no tienes una cuenta de PayPal, puedes abrir una y confirmar el pago.

Envío

  • Los envíos se realizan por el servicio de mensajería UPS Standard. Los pedidos se procesan y se envían durante nuestro horario de trabajo: de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 CET y sábados de 9:00 a 15:00 CET (excepto los días festivos).

  • Para pedidos superiores a 500 euros, los gastos de envío son gratuitos. Los métodos de envío para el país seleccionado, así como los precios y plazos de entrega, se pueden ver en la siguiente tabla:

    ITALIA
    Forma de envío: UPS Standard
    Precio de entrega: 8,00 €
    Plazo de entrega: 2-4 días laborables

    ESPAÑA:
    Método de envío: UPS Standard
    Precio de entrega: 8,00 €
    Plazo de entrega: 1-3 días laborables

    OTROS PAÍSES:
    Método de envío: UPS Internacional
    Precio de entrega: 12,00 €
    Plazo de entrega: 5+ días laborables



  • En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de UPS.

Seguridad

Los datos personales se transfieren de forma encriptada mediante avanzados sistemas de seguridad digital.

Tecnología SSL

Protegemos la transmisión de datos mediante una conexión segura SSL (Secure Socket Layer), que garantiza la transferencia segura de datos personales y de tarjetas de crédito y datos bancarios.

Asistencia

¿Tienes un problema, una duda, una pregunta, una petición especial o un "etc."? Escríbenos a bap@book-a-porter.com  o llámanos al +34 623 976 276 y haremos todo lo posible por encontrar juntos una solución.